Términos del servicio
Términos y condiciones del servicio
Información general
Bienvenido a Fugaditos.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web de Fugaditos, así como la compra de productos ofrecidos a través de nuestra tienda online.
A efectos de estos Términos, las expresiones “nosotros”, “nos” o “nuestro” hacen referencia a Fugaditos, operado por:
Titular: [INSERTAR NOMBRE LEGAL DEL TITULAR]
NIF/CIF: [INSERTAR NIF/CIF SI APLICA]
Domicilio: [INSERTAR DIRECCIÓN FISCAL O COMERCIAL]
Correo electrónico: fugaditos@gmail.com
Nuestra tienda está alojada en Shopify, plataforma que nos permite ofrecer nuestros productos y servicios online. No obstante, cualquier compra realizada en esta tienda se realiza directamente con Fugaditos, siendo Fugaditos el responsable de la venta frente al cliente.
Al acceder a nuestro sitio web, navegar por él o realizar una compra, aceptas quedar vinculado por estos Términos y Condiciones, así como por nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Devoluciones y Reembolsos.
Si no estás de acuerdo con estos Términos, no deberás utilizar este sitio web ni realizar compras en él.
1. Uso del sitio web
Al utilizar este sitio web, declaras que tienes capacidad legal suficiente para contratar y realizar compras online conforme a la legislación aplicable.
Te comprometes a utilizar el sitio web únicamente con fines lícitos y de forma que no perjudique los derechos o intereses de Fugaditos, de otros usuarios o de terceros.
Queda prohibido utilizar el sitio web para actividades fraudulentas, ilícitas, abusivas, ofensivas, que infrinjan derechos de propiedad intelectual o que puedan dañar, sobrecargar o afectar al funcionamiento normal de la tienda.
2. Información proporcionada por el cliente
Para realizar una compra, es posible que debas proporcionar información personal, de contacto, facturación, pago y envío.
El cliente declara que toda la información proporcionada es veraz, completa, actualizada y suficiente para tramitar correctamente el pedido.
Fugaditos no será responsable de retrasos, incidencias o entregas fallidas cuando estos se deban a datos incorrectos, incompletos o desactualizados facilitados por el cliente.
3. Productos
Hacemos todo lo posible para mostrar nuestros productos de forma clara y precisa, incluyendo imágenes, descripciones, características y precios.
No obstante, el color, tamaño o apariencia del producto puede variar ligeramente respecto a las imágenes mostradas en pantalla debido a la configuración del dispositivo, iluminación, resolución o diferencias propias de fabricación.
Nos reservamos el derecho a modificar, actualizar o retirar productos de la tienda en cualquier momento, sin previo aviso, siempre respetando los pedidos ya aceptados.
4. Pedidos
Al realizar un pedido en nuestra tienda, el cliente realiza una oferta de compra de los productos seleccionados.
El pedido se considerará aceptado cuando Fugaditos confirme la compra mediante correo electrónico de confirmación.
Nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar pedidos en caso de error evidente en el precio, falta de stock, sospecha de fraude, imposibilidad de entrega, datos incorrectos o cualquier otra causa justificada.
En caso de cancelación de un pedido ya pagado, se reembolsará al cliente el importe correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado, salvo que se acuerde otra forma de reembolso.
El cliente debe revisar cuidadosamente los datos del pedido antes de finalizar la compra. Una vez el pedido haya sido procesado o enviado, es posible que no podamos modificarlo o cancelarlo.
5. Precios, pagos e impuestos
Los precios de los productos serán los indicados en el sitio web en el momento de realizar el pedido.
Nos reservamos el derecho a modificar precios, descuentos, promociones y disponibilidad en cualquier momento, sin previo aviso. Estos cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.
El precio final, incluidos los impuestos aplicables, gastos de envío u otros costes adicionales, se mostrará antes de finalizar la compra.
El cliente acepta proporcionar información de pago válida, actualizada y autorizada. Al realizar una compra, declara que está autorizado a utilizar el método de pago seleccionado.
6. Envío y entrega
Los pedidos serán preparados y enviados conforme a nuestra Política de Envíos.
Los plazos de entrega indicados en la tienda son estimaciones y pueden variar por causas externas, incluyendo retrasos de transportistas, festivos, periodos de alta demanda, incidencias logísticas, aduanas o causas de fuerza mayor.
Fugaditos no será responsable de retrasos razonables ajenos a nuestro control, aunque haremos lo posible por ayudarte a resolver cualquier incidencia relacionada con el envío.
En ventas a consumidores, el riesgo de pérdida o daño del producto se transmite al cliente cuando este, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiere la posesión material del producto.
7. Devoluciones y reembolsos
Las devoluciones y reembolsos se regirán por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, disponible en nuestra tienda.
Fugaditos ofrece una política comercial de devolución de 90 días naturales desde la recepción del pedido, siempre que se cumplan las condiciones indicadas en dicha política.
Esta política comercial no limita los derechos legales que puedan corresponder al consumidor, incluyendo el derecho de desistimiento aplicable en compras online dentro de la Unión Europea.
8. Derecho de desistimiento
Si el cliente tiene la condición de consumidor y la compra se realiza dentro de la Unión Europea, tendrá derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar su decisión, salvo en los casos legalmente exceptuados.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicarlo escribiendo a:
El ejercicio del derecho de desistimiento se realizará conforme a lo indicado en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
9. Garantía legal
Los productos vendidos por Fugaditos están sujetos a la garantía legal de conformidad aplicable según la normativa vigente.
Si el producto recibido presenta un defecto de origen, no se corresponde con la descripción o no funciona conforme a lo razonablemente esperado, el cliente deberá contactar con nosotros en:
Evaluaremos el caso y, cuando corresponda legalmente, ofreceremos una solución adecuada, que podrá consistir en reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso, según proceda.
Nada en estos Términos limita los derechos legales del consumidor en materia de garantía.
10. Productos personalizados o excepciones
Determinados productos pueden no admitir devolución cuando hayan sido personalizados, fabricados bajo petición expresa del cliente o se encuentren dentro de alguna excepción legal aplicable.
En todo caso, esta limitación no afectará a los derechos del cliente cuando el producto sea defectuoso, incorrecto o no conforme con lo anunciado.
11. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, fotografías, vídeos, diseños, logotipos, nombres comerciales, gráficos, iconos, estructura, código y demás elementos, son propiedad de Fugaditos o de sus respectivos titulares.
Queda prohibida la reproducción, distribución, transformación, comunicación pública, extracción, reutilización o cualquier otro uso no autorizado de dichos contenidos sin consentimiento previo y por escrito.
El uso del sitio web no otorga al usuario ningún derecho sobre la propiedad intelectual o industrial de Fugaditos o de terceros.
12. Comentarios, reseñas y contenido del usuario
Si el cliente envía reseñas, comentarios, imágenes, sugerencias u otro contenido relacionado con nuestros productos o servicios, declara que cuenta con los derechos necesarios para hacerlo y que dicho contenido no infringe derechos de terceros.
Al enviar dicho contenido, el cliente autoriza a Fugaditos a utilizarlo, reproducirlo, publicarlo, adaptarlo y mostrarlo con fines comerciales, promocionales o informativos, salvo que solicite expresamente lo contrario cuando la ley le permita hacerlo.
Nos reservamos el derecho a moderar, rechazar o eliminar comentarios que sean ofensivos, falsos, ilícitos, difamatorios, abusivos, engañosos o que infrinjan derechos de terceros.
13. Herramientas y servicios de terceros
Nuestra tienda puede integrar herramientas, aplicaciones, pasarelas de pago, servicios logísticos, sistemas de seguimiento, plataformas de análisis u otros servicios prestados por terceros.
El uso de estos servicios puede estar sujeto a los términos y políticas de privacidad de dichos terceros.
Fugaditos no será responsable de fallos, interrupciones o daños derivados exclusivamente del funcionamiento de servicios externos ajenos a nuestro control, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la ley.
14. Enlaces de terceros
El sitio web puede contener enlaces a páginas web o servicios de terceros.
Fugaditos no controla ni se responsabiliza del contenido, políticas, prácticas o funcionamiento de sitios web externos.
El acceso a dichos enlaces se realiza bajo la responsabilidad del usuario, quien deberá revisar las condiciones y políticas aplicables en cada sitio de terceros.
15. Relación con Shopify
Nuestra tienda está alojada en Shopify, que nos proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para ofrecer nuestros productos online.
No obstante, cualquier compra realizada en Fugaditos se realiza directamente con Fugaditos, no con Shopify.
Shopify no es responsable de los productos vendidos, del cumplimiento de pedidos, devoluciones, reembolsos, garantías o atención al cliente relacionados con compras realizadas en nuestra tienda, salvo en aquello que legalmente pudiera corresponderle por los servicios que presta.
16. Política de privacidad
El tratamiento de los datos personales de los usuarios y clientes se regula en nuestra Política de Privacidad, disponible en nuestra tienda.
Al utilizar nuestros servicios, el usuario reconoce haber sido informado de que sus datos podrán ser tratados para gestionar pedidos, pagos, envíos, atención al cliente, comunicaciones comerciales cuando proceda y demás finalidades indicadas en la Política de Privacidad.
17. Errores, inexactitudes y omisiones
Es posible que ocasionalmente existan errores tipográficos, inexactitudes u omisiones en la información del sitio web, incluyendo descripciones de productos, precios, promociones, disponibilidad, gastos de envío o plazos de entrega.
Nos reservamos el derecho a corregir dichos errores, actualizar información o cancelar pedidos afectados por errores evidentes, incluso después de haberse realizado el pedido, siempre que exista causa justificada y se informe al cliente.
En caso de cancelación de un pedido ya pagado por este motivo, se reembolsará el importe abonado.
18. Usos prohibidos
El usuario no podrá utilizar el sitio web para:
- Realizar actividades ilegales, fraudulentas o engañosas.
- Infringir derechos de propiedad intelectual o industrial.
- Enviar virus, malware o código malicioso.
- Recopilar datos de otros usuarios sin autorización.
- Suplantar la identidad de terceros.
- Realizar scraping, extracción masiva de datos o uso automatizado no autorizado.
- Interferir en la seguridad o funcionamiento del sitio web.
- Publicar o transmitir contenido ofensivo, abusivo, difamatorio o ilícito.
Nos reservamos el derecho a restringir, suspender o bloquear el acceso al sitio web cuando detectemos un uso contrario a estos Términos o a la ley.
19. Limitación de responsabilidad
Fugaditos no será responsable de daños indirectos, incidentales, pérdida de beneficios, pérdida de datos o perjuicios derivados del uso indebido del sitio web o de causas ajenas a nuestro control.
Nada en estos Términos excluye o limita nuestra responsabilidad cuando dicha exclusión o limitación no esté permitida por la ley, especialmente en relación con derechos de consumidores, productos defectuosos, falta de conformidad o incumplimientos legales.
20. Exención de garantías sobre el sitio web
El sitio web se ofrece según disponibilidad. No garantizamos que el acceso al sitio sea ininterrumpido, seguro, libre de errores o que esté siempre disponible.
Podremos suspender temporalmente el acceso al sitio web por mantenimiento, actualizaciones, incidencias técnicas o causas ajenas a nuestro control.
Esta cláusula no afecta a las garantías legales aplicables a los productos comprados por consumidores.
21. Indemnización
El usuario acepta indemnizar a Fugaditos por los daños, pérdidas, costes o reclamaciones derivados de un uso ilícito del sitio web, incumplimiento de estos Términos o infracción de derechos de terceros.
Esta obligación no será aplicable cuando el usuario actúe como consumidor y la reclamación derive de derechos legalmente irrenunciables o de responsabilidades que correspondan a Fugaditos conforme a la normativa aplicable.
22. Fuerza mayor
Fugaditos no será responsable por incumplimientos o retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo desastres naturales, huelgas, conflictos laborales, interrupciones de transporte, problemas aduaneros, pandemias, fallos de proveedores externos, cortes de energía, fallos técnicos o decisiones de autoridades públicas.
23. Modificación de los términos
Nos reservamos el derecho a actualizar, modificar o sustituir estos Términos en cualquier momento.
La versión vigente será la publicada en esta página. Los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados, salvo que resulten legalmente necesarios o beneficiosos para el cliente.
El uso continuado del sitio web tras la publicación de cambios supondrá la aceptación de la nueva versión de los Términos.
24. Nulidad parcial
Si alguna cláusula de estos Términos fuera declarada nula, inválida o inaplicable, dicha cláusula se interpretará o limitará en la medida necesaria para que sea válida, y el resto de los Términos continuará plenamente vigente.
25. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se regirán por la legislación española, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que puedan corresponder al consumidor conforme a la normativa de su país de residencia.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores.
Cuando el cliente no tenga la condición de consumidor, las partes se someterán a los juzgados y tribunales de [INSERTAR CIUDAD/PROVINCIA], salvo que la ley establezca otra cosa.
26. Atención al cliente e información de contacto
Para cualquier consulta sobre estos Términos, pedidos, envíos, devoluciones, garantías o atención al cliente, puedes contactar con nosotros en: